터칭은 어떤 서비스인가요?

터칭은 카페나 레스토랑 등, 터칭 제휴매장에 비치된 리더기에
스마트폰(NFC) 터치 한 번만으로 적립은 물론 쿠폰 사용까지 가능한 멤버십 서비스입니다.
매장은 멤버십 고객들의 데이터를 활용하여 맞춤 마케팅을 진행할 수 있습니다.

스마트폰을 터치했는데 적립이 안 돼요.

NFC 기능을 켠 상태로 터칭 리더기에 스마트폰을 터치하세요.
그래도 적립이 되지 않는다면 다음을 확인해보세요.
※ 안드로이드: OS 4.4(킷캣) 이상, 터칭 앱 ver 2.5.4 이상에서 지원합니다.
※ 아이폰: 국내에서 NFC 기능을 지원하지 않으니 교통카드로 터치하세요.

스마트폰 터치로만 적립할 수 있나요?

아닙니다. 교통카드 터치로도 적립하실 수 있습니다.
또, 스마트폰이나 교통카드가 없는 상황에서는 전화번호 입력만으로도 적립하실 수 있습니다.
※ 교통카드: 교통 기능이 있는 신용·체크카드 또는 티머니, 캐시비 등

아이폰 터치로는 적립이 안 되나요?

현재 국내에서는 아이폰에서 NFC 기능을 이용할 수 없어 스마트폰 터치만으로 적립할 수 없습니다.
아이폰을 사용하고 계신다면, 평소 사용하시는 교통카드(선/후불)를 터치해 주시면 적립할 수 있습니다.

갖고 있는 스마트폰이나 여러 개의 카드를 터치해도 모두 다 한 ID로 적립되나요?

네, 그때그때 편하신 대로 스마트폰이나 여러 개의 카드로 터치해 적립하셔도 됩니다. 모두 다 가입하신 ID로 통합 적립됩니다.

처음 터치할 때 전화번호를 꼭 입력해야 하나요?

안드로이드 유저의 경우 터칭 앱을 다운받고 앱에 가입하시면, 매장에서 적립 시 별도의 전화번호 입력이 필요 없습니다.
터칭 앱을 다운받지 않으셨거나 아이폰을 사용하실 경우에는, 최초 적립 시 한 번만 전화번호를 입력하시면 됩니다.

핸드폰 번호가 바뀌면 어떻게 해야 하나요?

핸드폰 번호 변경 시에도, 가입하신 ID로 다시 로그인하시면 적립 내역을 그대로 확인하고 사용하실 수 있습니다.
※ 핸드폰 번호 변경 후 적립 내역 확인에 어려움이 있으시면, 터칭 고객센터로 연락 주시면 안내해 드리겠습니다.
터칭 고객센터 : contact@mytouching.com, 1661-9097

브랜드에서 적립할 경우, 해당 브랜드의 전 매장에서 적립과 쿠폰 사용이 가능한가요?

브랜드별 적립 정책에 따라 다릅니다.
통합 적립을 하는 브랜드의 경우는 전 지점에서 적립과 쿠폰 사용이 가능하지만, 매장별로 적립하는 브랜드의 경우는 매장별로 적립 및 쿠폰 사용이 이뤄집니다.

적립해서 받은 쿠폰이나 포인트를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

점원에게 쿠폰 또는 포인트를 사용하겠다고 말씀해주신 후, 적립하실 때처럼 스마트폰이나 카드를 터칭 리더기에 터치해주세요.

쿠폰이 만료됐어요. 쿠폰만료 기준은 어떻게 되나요?

쿠폰의 유효기간은 각 브랜드/매장별 정책에 따라 다릅니다.
터칭 앱 '보유쿠폰' 메뉴에서 쿠폰별 유효기간 유무 및 만료일을 확인하실 수 있습니다.
추가 문의사항이 있으실 경우 해당 브랜드 또는 매장에 문의 부탁드립니다.

터칭 앱에 가입해야만 적립할 수 있나요?

터칭 앱에 가입하지 않아도 터칭 제휴 매장에서 적립하실 수 있습니다.
다만, 터칭 앱을 이용하시면 보유하신 멤버십 내역(매장별 스탬프, 포인트, 쿠폰)을 한눈에 확인하실 수 있고, 매장에서 보내는 쿠폰과 이벤트 혜택도 받아보실 수 있습니다.

앱을 삭제하거나 다시 설치하면, 기존 적립 내역과 쿠폰들도 모두 사라지나요?

아닙니다. 적립내역은 모두 안전하게 보관됩니다. 다시 앱을 설치하고 기존 ID로 로그인하세요. 기존에 적립하신 모든 내역을 확인하실 수 있습니다.
※ 회원 탈퇴 시에는 적립하신 모든 내역과 쿠폰들이 사라집니다.

앱에서 정보(이름, 이메일, 생일, 성별)를 바꾸면 각 매장에 기록된 정보도 일괄 변경되나요?

네, 고객님이 앱에서 정보를 수정하시면 매장에서도 변경된 정보로 확인됩니다.
실제로 앱 가입 시 작성하신 정보는 터칭 서버에서 고객님이 가입해 주신 ID 기준으로 통합 관리되고 있습니다.

푸시 알림을 끄고 싶어요. 어떻게 하나요?

푸시 알림을 받고 싶지 않으시면 [메뉴 → 설정] 에서 푸시 알림을 OFF로 변경해 주시면 됩니다.
※ 푸시 알림을 끌 경우 적립, 쿠폰 수신, 쿠폰 만료 등의 알림도 모두 수신할 수 없습니다.

사용하지 않는 멤버십 카드를 없앨 수 있나요?

네, 특정 매장의 멤버십 카드를 숨기시려면, 해당 멤버십 카드를 길게 누른 후 '숨기기'를 선택해주세요.
※ '멤버십 카드 숨기기'를 선택하시면 해당 매장에서 제공하는 쿠폰 혜택이나 푸시 메시지 알림도 더 이상 받으실 수 없습니다.
※ 숨겼던 멤버십카드를 다시 활성화하고 싶으시면, [메뉴 → 설정 → 멤버십카드관리] 에서 해당 카드 오른쪽 '되돌리기' 버튼을 눌러주시면 됩니다.

첫 적립을 해도 앱 설치 안내 문자가 안 와요.

앱 설치 안내 문자는 고객의 단말 및 이동통신 환경에 따라 수신 시간에 차이가 발생할 수 있습니다. 또한, 고객님이 사용하시는 단말 및 이동통신사에서 1661 국번이 스팸으로 등록된 경우 앱 설치 안내 문자가 수신되지 않을 수 있습니다.
※ 앱 설치 안내 문자가 수신되지 않는 고객님은 터칭 앱 가입 시 인증번호도 미수신 되는 경우가 있습니다. 이러한 경우 터칭 고객센터로 바로 연락 주시면 인증번호를 안내해 드리겠습니다.
터칭 고객센터 : contact@mytouching.com, 1661-9097

터칭 사용 가능 매장은 어디서 확인하나요?

터칭 앱의 매장찾기에서 사용 가능 매장을 확인할 수 있습니다.
※ 사용 가능 매장 확인 방법: [터칭 앱 → 메뉴 → 매장찾기]에서 '브랜드' 또는 '내 주변'을 선택하여 사용 가능 매장을 확인할 수 있습니다. 검색을 원하는 브랜드/매장이 있을 경우, 매장찾기 상단에서 매장명을 검색하여 확인도 가능합니다.

터칭 앱에 특정 브랜드/매장의 멤버십 카드를 추가하고 싶은데 어떻게 하나요?

특정 브랜드/매장의 멤버십 카드를 추가하는 방법은 앱에서 추가하는 방법과 직접 적립하는 방법이 있습니다.
※ 앱에서 추가하는 방법: 앱에서 특정 브랜드/매장을 선택한 후 '멤버십 가입' 버튼을 눌러주세요.
※ 적립으로 추가하는 방법: 해당 매장 방문 시, 스마트폰이나 카드를 터치해 적립하면 자동으로 멤버십 카드가 추가됩니다.

(부가서비스/터칭머니)
터칭머니는 어떤 서비스인가요?

터칭머니는 터칭의 충전식 선불결제 서비스입니다. 터칭 앱에서 특정 브랜드나 매장의 터칭머니를 충전하고 현금처럼 사용하세요.
충전 금액별로 추가 쿠폰 혜택도 받으실 수 있습니다.

(부가서비스/터칭머니)
터칭머니는 충전한 매장에서만 사용할 수 있나요?

터칭머니는 충전한 브랜드나 매장에서만 사용할 수 있습니다.
브랜드의 경우, 각 브랜드의 정책에 따라 매장 통합 사용이 가능할 수도 있고, 특정 매장에서만 사용 가능할 수도 있습니다. 충전 전에 꼭 사용 가능 매장을 확인해주세요.

(부가서비스/터칭머니)
터칭머니는 어떻게 사용하나요?

1) 터칭 앱에서 충전하고자 하는 매장의 터칭머니를 충전하세요.
2) 매장에서 결제 시 등록된 스마트폰이나 카드를 터칭 리더기에 터치해주시면 됩니다.

(부가서비스/제휴포인트)
제휴포인트는 어떤 서비스인가요?

터칭과 제휴한 멤버십 포인트를 이제 터칭 제휴매장에서도 사용할 수 있습니다. 제휴포인트는 [터칭 앱 → 메뉴 → 제휴포인트]에서 등록 후 사용할 수 있습니다.

(부가서비스/제휴포인트)
모든 터칭 제휴매장에서 제휴포인트를 사용할 수 있나요?

터칭 매장 중 해당 포인트 제휴매장에서만 사용 가능합니다. 사용 가능 매장은 터칭 앱에서 확인하실 수 있습니다.

(부가서비스/제휴포인트)
제휴포인트는 어떻게 사용하나요?

터칭 사용방법과 동일하게 매장에서 등록된 스마트폰이나 카드를 터칭 러더기에 터치하여 사용 가능합니다. 결제 시 사용할 포인트를 점원에게 말씀해주세요.
※ 제휴포인트는 부정 사용을 막기 위해 전화번호 입력 방식으로는 사용하실 수 없습니다.