FAQ (도움말, 자주 묻는 질문)

1. 터칭한다는게 뭐에요?

터칭(Touching)은, 누구나 가지고 있는 터치형(RF) 카드를 카페 등 매장에서도 한번만 터치하여, 아주 쉽고 편하게 멤버십 서비스(적립, 쿠폰, 할인 등)를 받는 것입니다. 갖고 계신 카드를 그냥 한번만 터칭하시면 됩니다.

2. 어떤 카드로 터칭할 수 있어요? 어떤게 터치형(RF) 카드죠?

지금 갖고 계신 교통카드, 신용카드(교통지원), 스마트폰(NFC), 사원증, 학생증, 출입증 등 대부분의 터치형(RF) 카드를 그냥 그대로 이용하시면 됩니다.
-스마트폰(NFC지원모델)은, 별도 앱을 설치하지 않고도 그냥 바로 터칭하셔도 됩니다. (단, NFC유심(USIM) 가입자여야 하고, 폰에 따라서는 화면잠금을 해제해야 NFC가 인식되는 경우가 있습니다.)
-그 외 간혹, 터칭 서비스를 이용할 수 없는 카드가 있을 수는 있습니다.

3. 내 카드의 개인정보를 이용하나요? 나도 모르는 사이에 결제가 되어버리는 것 아닌가요?

아닙니다. 전혀 염려하지 않으셔도 됩니다. 카드에 안전하게 발급된 개인정보나 결제정보를, 저희가 임의로 읽어들이거나 이용하는 것은 원천적으로 불가능하기 때문입니다.
터칭은 카드와 RF통신하는 과정에서 발생하는 일반적인 데이터(카드소지자나 카드발급사와 상관없이 누구나 확인할 수 있는 데이터)만을 이용하여 자체 알고리즘으로 식별정보를 생성해냅니다.

4. 가입이나 앱 다운로드를 하지 않고 그냥 터칭만 먼저 해도 돼요? 처음에 어떻게 이용하면 돼요?

네, 가입이나 앱 없이도, 매장을 방문하여 갖고 계신 카드로 그냥 터칭만 먼저 하셔도 됩니다.
단, 가입이나 앱의 유무와는 상관없이, 카드를 최초로 터칭할 때에는 카드등록을 위해 전화번호를 한번 말씀해주셔야 합니다.
(매장에서 터칭하시면, 매장직원이 안내해드립니다.)

5. 처음 터칭할 때, 전화번호를 왜 얘기해야 하죠?

카드를 터칭 서비스에 등록하기 위해서 최초 한번만 임시로 필요합니다.
카드가 정상적으로 등록되면 확인문자를 보내드린 후, 전화번호는 어디에도 저장되지 않고 바로 삭제되니 혹시라도 염려치 않으셔도 됩니다.

6. 터칭할 때마다, 혹은 다른 매장에 가서도, 전화번호를 매번 얘기해야 하나요?

아닙니다. 전화번호는 카드를 맨 처음 터칭하실 때 딱 한번만 말씀해 주시면 됩니다. 이후에는 어느 매장에서 사용하시더라도 그냥 터칭만 하셔도 멤버십서비스를 쉽고 편하게 받으실 수 있습니다.

7. 앱은 왜 필요한거죠? 그래도 앱은 다운받아야 하나요?

네, 터칭 앱을 이용하시면, 적립하고 계신 모든 내역(스탬프, 포인트, 마일리지, 쿠폰 등)을 한눈에 확인하실 수 있습니다. 그리고 새로 적립된 내용과, 새로 받은 쿠폰, 그리고 곧 만료될 포인트까지 앱을 통해 편하게 알림 받으실 수 있습니다. 터칭 앱을 다운로드 받고 즐겁게 이용해주세요.

8. ID로 꼭 가입해야 하나요?

네, ID로 가입하셔야 합니다. ID로 가입하셨다면, 나중에 휴대폰을 바꾸시거나 전화번호를 변경하셨을 때에도, 다시 로그인만 하시면 적립하고 계신 모든 내역을 안전하게 다시 불러올 수 있습니다. (ID로 가입하지 않으신 상태에서 전화번호를 변경하시면, 이전에 적립하셨던 내역을 잃어버리실 수 있습니다.)

9. 갖고 있는 여러 개의 카드나 스마트폰을 터칭하고 다녀도, 모두 다 내 앞으로 적립되나요?

네, 그때그때 편하신대로 여러 개의 카드를 터칭하세요. 모두 다 가입하신 ID 앞으로 적립됩니다. ID 가입하지 않으신 채 여러 개의 카드를 터칭하신다면, 모두 개별적으로 적립될 뿐, 한 분에게 통합되지는 않습니다. 터칭 앱만 다운로드 받으시면, 가입은 정말 간단해요.

10. 적립해서 받은 쿠폰이나 포인트를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

적립하실 때 터칭하신 것과 똑같아요. 적립이든 쿠폰사용이든 매장에서 그냥 터칭 한번만 하시면 됩니다. (나머진 매장직원이 확인해주실 거에요)

11. 앱을 삭제하거나 다시 설치하면, 내 마일리지와 쿠폰들도 모두 삭제되나요?

아닙니다. 적립내역은 모두 서버에서 안전하게 저장하고 관리합니다. 다시 앱을 설치하고 로그인하시면,적립하고 계신 모든 내역을 다시 확인하실 수 있습니다.

12. 휴대폰번호가 바뀌면 이전에 적립했던 것들은 계속 사용할 수 없게 되나요?

아닙니다, 전화번호를 바꾸시기 전에 이미 ID로 가입하셨다면, 어떤 경우에도 해당 ID로 다시 로그인하시면 적립하고 계신 모든 내역을 그대로 확인하시고 사용하실 수 있습니다.